Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wichtige Rücksendedetails für Emma & Liv
Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferung
Rückerstattungsbearbeitungszeit: Bis zu 14 Werktage nach Erhalt
Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Rücksendekosten und das Rücksendeetikett.
Keine Wiedereinlagerungsgebühren
Wir möchten, dass Sie mit allem, was Sie bei Emma & Liv bestellen, zufrieden sind. Falls etwas nicht in Ordnung ist, sorgt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie für einen reibungslosen Ablauf.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Lieferung, um eine Rückgabe einzuleiten. Die Artikel müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und mit allen Etiketten und Verpackungen befinden.
Rückgabe – Schritt für Schritt
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Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an love@emmaogliv.com, um ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse anzufordern.
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Bereiten Sie Ihre Artikel vor: Verpacken Sie Ihre Artikel sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.
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Senden Sie die Rücksendung ab: Verwenden Sie eine nachverfolgbare Versandmethode und bewahren Sie die Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis wir den Erhalt bestätigen.
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Rückerstattung oder Umtausch: Nachdem wir Ihre Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung.
Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung bearbeitet. Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, und der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen eine zuverlässige, nachverfolgbare Versandmethode, um die sichere Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Artikel müssen sich im Originalzustand und unbenutzt befinden. Produkte mit Gebrauchsspuren, Abnutzung oder Beschädigung sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel rückgabeberechtigt ist, kontaktieren Sie uns unter love@emmaogliv.com.
Umtausch
Leider bieten wir keinen direkten Umtausch an. Sie können jedoch Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Haben Sie beschädigte oder falsche Artikel erhalten?
Falls Ihr Artikel beschädigt angekommen ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an love@emmaogliv.com mit einem Foto und einer Beschreibung des Problems. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.
Kontaktieren Sie uns!
Firmenname: Emma & Liv
Unternehmen: Maximum Lifestyle
Registrierungsnummer: 77210482 / NL861104122B01
Geschäftsadresse: Scheepsbouwersweg 1H, 1121PC Landsmeer, The Netherlands
📞 Telefonnummer: +316 57155565
📧 E-Mail: love@emmaogliv.com
🕗 Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 8:00 - 17:00 Uhr
(GMT+1:00) Mitteleuropäische Zeit (CET) (Berlin)
Wir beantworten Ihre Nachrichten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
